工作日（MYT，UTC+8）下午 3 点前下单的订单，会在同一天发货。下午 3 点之后下单的订单，将会在下一个工作日发货。
当您的订单发出后，我们会发送含有追踪号码的出货确认邮件。在促销期间或物流繁忙时段，仓库与配送伙伴可能需要额外处理时间，请您耐心等待。
请随时查看您的追踪码以获取最新配送状态。
在此页面，您可以查看各国运费、使用的快递服务，以及预计的配送时间说明。
完成付款后，您会收到电子邮件的订单确认信。确认信可能需要最多 30 分钟才会出现在您的收件箱中。您也可以在您的账号中查看订单记录。
如果您在账号里找不到订单，或没有收到订单确认邮件，可能表示订单尚未成功。请先检查垃圾邮件，并确认您下单时填写的电邮与账户绑定的电邮一致。
若付款失败，系统不会建立订单，您需要重新下单。若付款成功但仍未收到确认邮件，请联系客户服务协助处理。
请拍下您收到商品的照片，并联系我们的客服团队。我们会协助您处理，并确保您尽快收到正确的商品。
订单提交后，很遗憾无法取消或修改内容。如果您下错商品，可以将商品退回至我们的仓库或指定地点，完成退货后再重新下单。您也可以在退换货说明中查看更多详情。
订单提交后，地址将无法修改。我们的团队会马上开始处理您的订单，以确保商品尽快寄出。我们建议您密切留意包裹的追踪状态，部分快递允许您在包裹运输途中选择自取点或更改取件方式。您也可以在账户中预先保存正确的常用地址，方便未来下单。
若您未在指定时间内领取包裹，包裹将会被退回我们的仓库。不同快递的保留天数不同，因此请尽快前往领取。
请联系客户服务，让我们知道您希望包裹重新寄送，或需要将其处理为退货。
当您的订单准备发货时，我们会通过电子邮件发送追踪号码给您。您也可以登入您的账户查看订单状态。
请按照以下步骤退回您的商品：
在退货单上标注您要退回的商品，并填写退货原因。将退货单放入您的包裹内；
将随包裹附上的退货地址贴纸，贴在外箱上并覆盖旧的地址标签。
请注意：这是退货地址标签，运费需由您自行承担；使用您选择的任何快递，将包裹寄回我们的仓库；
我们强烈建议您取得物流追踪号码，以便在包裹寄回途中追踪其状态。
目前我们不提供免费上门取件或免费退货服务。所有寄回仓库的退货，运费将由客户承担。
不，退货运费不由 WEBSITE NAME 承担。
如果收到的商品不符合您的期待，您可以在购买日期起 30 天内 自费将商品退回到我们的仓库。
• 退回的商品必须保持原包装；
• 商品不得穿过、清洗过或损坏；
• 原始包装与所有附带配件必须一并退回；
• 礼盒与洗衣袋不可退货。
我们建议您在包裹到达后，立即检查里面的商品是否正确。如收到的商品与订单不符，请尽快与我们联系。
* 若商品不符合上述标准，WEBSITE NAME 官方网站保留拒绝退货的权利。
可以，您可以将多个订单放在同一个包裹内退回。请务必将每个订单的退货单都放在箱子里。
您可以将退货寄至以下地址:
YOUR ADDRESS YOUR ADDRESS
Youraddresshere
0000 YO Address
Your Address
目前无法在线上直接进行换货。您可以将商品退回后，再重新下单购买新的商品。
我们接受以下付款方式：
· Visa
· Mastercard
· FPX
· Touch ‘n Go eWallet
· GrabPay
所有交易都会通过我们的 WooCommerce 支付网关 SenangPay 安全处理，确保您的资料受到全面保护。
当您的退货包裹抵达我们的仓库后，处理退货最多可能需要 14 个工作日。一旦退货处理完成，您将会收到确认邮件。
退款会退回至您下单时所使用的原付款方式。如果订单是使用礼品卡付款，退款也会退回到同一张礼品卡。
如果您在下单时同时使用了礼品卡和其他付款方式，退款将分别退回至礼品卡及该付款方式（也就是拆成两笔退款）。请务必妥善保管您的礼品卡，避免遗失。如果您不小心把礼品卡弄丢了，请联系客户服务协助处理。
我们建议您在清洗时随时使用洗衣袋，并遵循商品标签上的清洗说明。您也可以在我们网站的产品页面找到对应的清洗指引。
请注意：YOUR WEBSITENAME 的泳装不可放入洗衣机清洗。
很可能在您结账前不久，另一位顾客购买了最后一件商品。如果发生这种情况，我们建议您等待数小时后再回来查看库存。您也可以联系客户服务，我们可以协助查看库存状况。此外，您也可以使用商品页面上的“到货通知”按钮，一旦商品补货您会立即收到通知。
对收到的商品质量不满意？或者有其他问题？我们乐意为您提供协助！
请将问题商品的照片、订单编号、姓名和电邮发送给我们，以便进一步处理。您也可以点右侧的WhatsApp 图标联系我们的客服团队。
是的，在我们网站购买的商品享有 9 个月保固期，只要符合我们的保固条款范围内即可申请。
打开您的购物袋，并在 “输入优惠码” 栏位填入您的优惠码。我们建议您直接复制并贴上优惠码，以避免大小写或空格错误。输入优惠码后，点击“套用（Apply）”，折扣会立即生效。
请注意：优惠码仅限使用一次。因此请在完成下单前确认已成功输入并套用优惠码。
首先，请确认您是否按照步骤正确输入优惠码。优惠码无法使用的其他可能原因包括：
• 优惠码不适用于您选择的商品
• 您的订单未达到最低消费金额
• 优惠码已过期
• 优惠码输入错误（如多余空格或拼错）
• 优惠码与您已经使用的其他折扣无法同时套用
如果您不确定原因，请联系客户服务。我们可能会需要您提供购物画面截图（包含错误讯息），以便协助您检查问题。如果您在非工作时间（如 weekend）无法联系到我们，我们建议您先不要提交订单。一旦订单成立，我们将无法补上折扣。
拥有账户可以享有多项优势：
• 保存您的尺码，方便未来购买；
• 优先收到专属优惠；
• 查看您的订单记录；
• 客服能更快速协助您；
• 保存账单与寄送资讯，加快结账流程；
• 在账户中追踪您的订单状态。
创建账户非常简单：
访问 WEBSITENAME 网站首页；
点击页面右上角的 “注册（Register）” 按钮；
输入您的名字、姓氏以及电子邮件地址来建立账户；
通过您收到的验证邮件链接确认您的电邮；
使用您设置的用户名和密码登入。
全部完成！您现在拥有自己的 WEBSITENAME 个人账户。
请通过电子邮件与我们联系，并提供您希望删除的账户相关资料。您的资料将在系统中被移除或匿名化处理。
我们的电子报会为您更新最新系列商品、品牌资讯与独家优惠。除此之外，订阅还可以享有以下福利：
· 第一时间收到新品上市通知；
· 生日当天可获得 15% 折扣优惠邮件（请务必在账户中填写您的生日资料）；
· 优先获得特别促销通知；
· 独家邀请参与会员限定预购、抢先优惠与特别活动。
请点击电子报底部的“取消订阅（Unsubscribe）”连结。系统会将您导向一个页面，您可以在该页面修改或取消您的订阅设定。